در این بخش نهایی، معیارهای ارزیابی سالانه گارتنر 2023 در خصوص پلتفرم های هوش تجاری BI، مورد تحلیل و بررسی قرار می گیرد.
شرکت های که در این دوره حذف و اضافه شدند:
با تغییر بازارهای مالی و سرمایه ، معیارهای قرار گیری خود را برای چهارگانه جادویی گاتنر بررسی و تنظیم می کنیم. در نتیجه این تنظیمات، ترکیب فروشندگان در هر ربع جادویی ممکن است در طول زمان تغییر کند.
پلتفرم های هوش تجاری اضافه شده:
نرم افزار هوش تجاری GoodData معیارهای ورود به سال 2022 را برآورده کرد و اضافه شد.
پلتفرم های هوش تجاری حذف شده:
بر اساس شاخص حرکت بازار، نرم افزار هوش تجاری Yellowfin در لیست 20 فروشنده سال 2023 قرار نگرفت.
- معیارهای ورود و خروج از لیست گارتنر
برای واجد شرایط بودن برای قرارگیری در این لیست ، نرم افزار های هوش تجاری باید شرایط زیر را داشته باشند:
یک محصول نرم افزاری به طور کلی در دسترس را ارائه دهید که با تعریف گارتنر از پلتفرم ABI مطابقت دارد:
- پلتفرم‌های تجزیه و تحلیل و هوش تجاری به کاربران کمتر فنی از جمله افراد تجاری امکان مدل‌سازی، تجزیه و تحلیل، کاوش، اشتراک‌گذاری و مدیریت داده‌ها و همکاری و اشتراک‌گذاری یافته‌ها را می‌دهند که توسط فناوری اطلاعات فعال شده و توسط هوش مصنوعی تقویت شده‌اند.
رتبه بندی در بین 20 سازمان برتر در شاخص حرکت بازار که توسط گارتنر برای این ربع جادویی تعریف شده است:
- حجم جستجو و داده و روند جستجوی مشتریان گارتنر.
- تعداد دفعات ذکر به عنوان رقیبی برای سایر فروشندگان پلتفرم ABI در بررسی‌ها در تالار گفتمان Peer Insights Gartner در طول سال منتهی به جولای 2022.
** مطابق با روش چهار گانه گارتنر، تعداد فروشندگان تحت پوشش به 20 نفر محدود شده است. فروشندگان پلتفرم هوش تجاری ABI بسیار بیشتری هستند که در این تحقیق پوشش داده نشده اند.
چند نکته مهم
لیست زیر، که شامل تمام فروشندگان قابل توجه غایب در این ربع جادویی نمی شود، به ترتیب حروف الفبا است:
- Aible .Aible چندین محصول از جمله Sense، Explore و Optimize را برای استفاده از هوش مصنوعی برای خودکارسازی مهندسی داده، تجزیه و تحلیل داده ها و وظایف علم داده ارائه می دهد.
- AnswerRocket .AnswerRocket یک پلتفرم تجزیه و تحلیل تقویت شده برای کاوش، تجزیه و تحلیل و کشف بینش ارائه می دهد. این به کاربران اجازه می دهد تا معیارهای کلیدی را نظارت کنند، محرک های عملکرد را شناسایی کنند و مسائل مهم را در عرض چند ثانیه شناسایی کنند.
- AtScale .AtScale یک پلتفرم لایه معنایی را ارائه می دهد که مصرف کنندگان داده را با استفاده از ابزارهای رایج هوش تجاری BI با دارایی های داده مدیریت شده در پلت فرم های داده ابری متصل می کند.
- FanRuan .FanRuan یکی از بزرگترین فروشندگان ABI در چین است که محصول سنتی و گزارش محور BI آن، FineReport، به طور گسترده استفاده می شود.
- Infor Birst .Infor یک انبار داده است که برای فضای کلود ساخته شده است.
معیارهای ارزیابی
توانایی اجرای معیارهای مورد استفاده در این چهارگانه جادویی به شرح زیر است :
- محصول یا خدمات: این معیار میزان رقابت و موفقیت محصول پلتفرم ABI فروشنده را با توجه به حوزه‌های قابلیت حیاتی، با توجه به پاسخ RFP و ارسال ویدیوی فروشنده، ارزیابی می‌کند.
- قابلیت زنده ماندن کلی: این معیار به وضعیت مالی و مدل سازمان مربوط می شود که به ABI مربوط می شود. همچنین نظرات مشتریان موجود و بالقوه در مورد ارتباط احتمالی آینده فروشنده را در نظر می گیرد.
- اجرای فروش / قیمت گذاری: این معیار توانایی های فروشنده در فعالیت های فروش را پوشش می دهد. این شامل ارزیابی کلی و مذاکره/انعطاف پذیری قرارداد با فروشنده و همچنین ارزشی است که مشتری دریافت می کند.
- پاسخگویی/ثبت بازار: این معیار به میزان شتاب و موفقیت یک فروشنده در بازار جهانی با استفاده از مجموعه ای متعادل از معیارها می پردازد.
- تجربه مشتری: این معیار به تجربه مشتریان از کار با فروشنده پس از خرید مربوط می شود. عوامل شامل در دسترس بودن منابع شخص ثالث با کیفیت (مانند یکپارچه سازها و ارائه دهندگان خدمات)، کیفیت و در دسترس بودن آموزش کاربر نهایی، و کیفیت جامعه کاربر همتا است.
- عملیات: این معیار به این موضوع مربوط می شود که یک فروشنده تا چه حد از مشتریان خود پشتیبانی می کند و نرم افزار آن چقدر بدون مشکل است.
قابلیت اجرا / Ability to Execute
معیارهای Completeness of Vision مورد استفاده در این چهارگانه جادویی به شرح زیر است:
- درک بازار: این معیار به میزان هماهنگی یک فروشنده با نیازهای متغیر خریداران تحلیلی و میزان استفاده گسترده مشتریان از قابلیت های اخیر و نوظهور مربوط می شود.
- استراتژی فروش: این معیار به میزان بهره مندی رویکرد فروش فروشنده از طیف وسیعی از گزینه ها و محرک هایی مربوط می شود که مشتریان را تشویق می کند تا پلت فرم ABI خود را ارزیابی کنند.
- استراتژی ارائه (محصول): گارتنر توانایی فروشنده را برای حمایت از روندهای کلیدی که در آینده ارزش تجاری ایجاد می کند، ارزیابی می کند. محصولات و عملکردهای موجود و برنامه ریزی شده که به این روندها کمک می کنند، بر اساس نقشه راه ارائه شده در امتیاز هر فروشنده برای این معیار لحاظ می شوند.
- استراتژی عمودی/صنعتی: این معیار ارزیابی می کند که یک فروشنده تا چه حد می تواند نیازهای صنایع مختلف را از طریق قالب ها یا داده های بسته بندی شده و محتوای تحلیلی برآورده کند.
- نوآوری: این معیار میزان سرمایه گذاری فروشنده و ارائه قابلیت های منحصر به فرد را می سنجد. این بررسی می کند که آیا فروشنده استانداردهایی را برای نوآوری تعیین می کند که دیگران از آنها تقلید می کنند.
- استراتژی جغرافیایی: این معیار میزان نمایندگی یک فروشنده در سراسر جهان را در نظر می گیرد.
کامل بودن چشم انداز / Completeness of Vision
توضیحات چهارگانه / Quadrant Descriptions
رهبران هوش تجاری / Leaders
رهبران درک کاملی از قابلیت‌های محصول کلیدی و تعهد به موفقیت مشتری دارند. آنها این درک و تعهد را با یک مدل قیمت گذاری به راحتی قابل درک و جذاب که از اثبات ارزش، خریدهای افزایشی و مقیاس سازمانی پشتیبانی می کند، همراه می کنند.
تصمیمات خرید توسط کاربران تجاری که خواستار محصولاتی هستند که خرید و استفاده آسان باشد، گرفته می شود. آنها از این محصولات می خواهند که ارزش تجاری واضحی ارائه دهند و امکان استفاده از تجزیه و تحلیل قدرتمند را توسط افرادی که تخصص فنی محدودی دارند.
در بازاری که به سرعت در حال تحول است و دارای نوآوری مداوم است، رهبران تنها بر اجرای فعلی تمرکز نمی کنند. هرکدام همچنین تضمین می‌کنند که نقشه راه قوی برای تثبیت موقعیت خود به عنوان یک رهبر بازار دارند و بنابراین به محافظت از سرمایه‌گذاری خریداران کمک می‌کنند.
چالشگران / Challengers
رقبا برای موفقیت در این بازار موقعیت خوبی دارند. با این حال، آنها ممکن است به موارد استفاده خاص، محیط های فنی یا دامنه های برنامه محدود شوند. چشم انداز آنها ممکن است به دلیل فقدان یک استراتژی هماهنگ در محصولات مختلف در مجموعه آنها مختل شود.
رؤیاپردازان / Visionaries
بصیرت گراها یک دید قوی یا متفاوت برای ارائه یک پلتفرم مدرن هوش تجاری ABI دارند. آنها قابلیت های عمیقی را در مناطقی که به آنها اشاره می کنند ارائه می دهند. با این حال، ممکن است در مورد برآورده کردن الزامات عملکردی گسترده‌تر شکاف‌هایی داشته باشند یا ممکن است امتیازات کمتری برای تجربه مشتری، عملیات و اجرای فروش داشته باشند.
بازیکنان ذخیره / Niche Players
Niche Players در یک حوزه خاص (صنعت، عمودی یا مورد استفاده) به خوبی عمل می‌کنند، یا در برآوردن نیازهای ABI سازمان‌هایی که از یک پشته ابری خاص استفاده می‌کنند، خوب عمل می‌کنند. اما آنها ممکن است توانایی محدودی برای پیشی گرفتن از سایر فروشندگان از نظر نوآوری یا عملکرد داشته باشند.
چند نکته مهم در خصوص گزارش گارتنر
** این چهارگانه جادویی قابلیت های شرکت های هوش تجاری BI را بر اساس اجرای آنها در سال 2022 و برنامه های توسعه آتی ارزیابی می کند.
** خوانندگان نباید از این گزارش به صورت مجزا به عنوان ابزاری برای انتخاب فروشندگان و محصولات استفاده کنند. آنها باید آن را به عنوان یک نقطه مرجع در میان بسیاری از موارد مورد نیاز برای شناسایی مناسب ترین فروشنده و محصول در نظر بگیرند.
** خوانندگان نباید تعاریف خود از کامل بودن چشم انداز یا توانایی اجرا را به این گزارش نسبت دهند (آنها اغلب به اشتباه این تعاریف را به ترتیب با چشم انداز محصول و سهم بازار یکی می دانند).
تعاریف معیارهای ارزیابی
قابلیت اجرا
محصول/خدمت: کالاها و خدمات اصلی ارائه شده توسط فروشنده برای بازار تعریف شده. این شامل قابلیت‌های محصول/خدمات فعلی، کیفیت، مجموعه ویژگی‌ها، مهارت‌ها و غیره می‌شود.
اجرای فروش/قیمت گذاری: قابلیت های فروشنده در تمامی فعالیت های پیش فروش و ساختاری که از آنها پشتیبانی می کند. این شامل مدیریت معامله، قیمت گذاری و مذاکره، پشتیبانی پیش فروش و اثربخشی کلی کانال فروش است.
پاسخگویی/ثبت به بازار: توانایی پاسخگویی، تغییر جهت، انعطاف پذیری و دستیابی به موفقیت رقابتی با توسعه فرصت ها، عمل رقبا، تکامل نیازهای مشتری و تغییر پویایی بازار. این معیار همچنین سابقه پاسخگویی فروشنده را در نظر می گیرد.
اجرای بازاریابی: وضوح، کیفیت، خلاقیت و اثربخشی برنامه‌هایی که برای رساندن پیام سازمان به منظور تأثیرگذاری بر بازار، ترویج نام تجاری و کسب‌وکار، افزایش آگاهی از محصولات و ایجاد هویت مثبت با محصول/برند و سازمان طراحی شده‌اند.
تجربه مشتری: روابط، محصولات و خدمات/برنامه هایی که مشتریان را قادر می سازد با محصولات ارزیابی شده موفق شوند. به طور خاص، این شامل روش هایی است که مشتریان پشتیبانی فنی یا پشتیبانی حساب را دریافت می کنند. این همچنین می‌تواند شامل ابزارهای جانبی، برنامه‌های پشتیبانی مشتری (و کیفیت آن)، در دسترس بودن گروه‌های کاربری، قراردادهای سطح خدمات و غیره باشد.
کامل بودن چشم انداز
درک بازار: توانایی فروشنده در درک خواسته ها و نیازهای خریداران و تبدیل آنها به محصولات و خدمات. فروشندگانی که بالاترین درجه دید را از خود نشان می دهند، به خواسته ها و نیازهای خریداران گوش می دهند و آن ها را درک می کنند و می توانند با دید افزوده خود، آن ها را شکل دهند یا تقویت کنند.
استراتژی بازاریابی: مجموعه ای واضح و متمایز از پیام ها که به طور مداوم در سرتاسر سازمان منتقل می شود و از طریق وب سایت، تبلیغات، برنامه های مشتری و بیانیه های موقعیت یابی به بیرون منتقل می شود.
استراتژی فروش: استراتژی فروش محصولات که از شبکه مناسب فروش مستقیم و غیرمستقیم، بازاریابی، خدمات و ارتباطات وابسته استفاده می کند که دامنه و عمق دسترسی بازار، مهارت ها، تخصص، فناوری ها، خدمات و پایگاه مشتری را گسترش می دهد.
استراتژی عرضه (محصول): رویکرد فروشنده به توسعه و تحویل محصول که بر تمایز، عملکرد، روش‌شناسی و مجموعه ویژگی‌ها تاکید می‌کند، زیرا آنها به نیازهای فعلی و آینده نگاشت می‌شوند.
مدل کسب و کار: درستی و منطق پیشنهاد تجاری زیربنایی فروشنده.
استراتژی عمودی/صنعتی: استراتژی فروشنده برای هدایت منابع، مهارت ها و پیشنهادات برای برآوردن نیازهای خاص بخش های مختلف بازار، از جمله بازارهای عمودی.
نوآوری: چیدمان مستقیم، مرتبط، مکمل و هم افزایی منابع، تخصص یا سرمایه برای سرمایه گذاری، تثبیت، اهداف دفاعی یا پیشگیرانه.
استراتژی جغرافیایی: استراتژی فروشنده برای هدایت منابع، مهارت ها و پیشنهادات برای برآوردن نیازهای خاص جغرافیایی خارج از “منطقه” یا جغرافیای بومی، چه به طور مستقیم یا از طریق شرکا، کانال ها و شرکت های تابعه که مناسب آن جغرافیا و بازار است.
